Termeni și Condiții de Utilizare
Ultima actualizare: Mai 2026
Operator: KRAFT EMA SRL, CUI 51503295, J20/2508/2025, România
Contact: [email protected] | 0722 332 673
Platformă: revmy.ro și aplicațiile mobile RevMy și RevMy+
1. Acceptarea Termenilor
Prin accesarea sau utilizarea platformei RevMy (website, aplicații mobile, API), confirmați că ați citit, înțeles și acceptat în totalitate prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederi, vă rugăm să nu utilizați platforma.
Utilizarea platformei de către minori sub 16 ani este permisă doar cu acordul unui reprezentant legal.
2. Descrierea Serviciilor
RevMy este o platformă digitală care oferă:
Pentru prestatorii de servicii auto (firme):
- Sistem CRM pentru gestionarea clienților și vehiculelor
- Sistem de programări fizice și telefonice
- Generare de fișe de constatare digitale
- Comunitate B2B pentru colaborare între prestatori (leads, colaboratori, închirieri spații, anunțuri)
- Marketplace de cereri de ofertă
- Sistem de referrals cu comision între prestatori
- Profil public cu vizibilitate în căutările platformei
- Integrări cu parteneri terți (asigurări, consultanță auto)
- Aplicație mobilă RevMy+ pentru prestatori
Pentru clienții finali:
- Căutare și descoperire de prestatori auto
- Sistem de programări online
- Istoric vehicule și servicii
- Sistem de cereri de ofertă
- Aplicație mobilă RevMy
Important: RevMy este o platformă de intermediere. Nu prestăm direct servicii auto și nu procesăm plăți între clienți și prestatori. Toate plățile pentru serviciile auto se efectuează direct între client și prestator, în afara platformei RevMy.
3. Înregistrarea și Contul de Utilizator
3.1 Crearea contului: Pentru utilizarea serviciilor RevMy, este necesară crearea unui cont cu date reale și actualizate. Vă obligați să furnizați informații corecte și să le mențineți actualizate.
3.2 Securitatea contului: Sunteți responsabil pentru confidențialitatea credențialelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate din contul dumneavoastră. RevMy nu poate fi tras la răspundere pentru pierderile cauzate de utilizarea neautorizată a contului dumneavoastră.
3.3 Contul de prestator: La înregistrarea ca prestator de servicii, confirmați că:
- Dețineți dreptul legal de a activa în domeniul declarat
- Informațiile despre firma dumneavoastră sunt corecte și complete
- Veți respecta legislația română în vigoare în desfășurarea activității
3.4 Suspendarea contului: RevMy își rezervă dreptul de a suspenda sau închide conturi care:
- Furnizează informații false
- Utilizează platforma în scopuri frauduloase sau ilegale
- Încalcă prezentii termeni
- Generează reclamații repetate din partea altor utilizatori
4. Abonamente și Plăți
4.1 Planuri disponibile
| Plan | Preț lunar | Detalii |
|---|---|---|
| Starter | 119 RON/lună | Programări de bază |
| Pro | 279 RON/lună | CRM complet + Ecosistem |
| Elite | 449 RON/lună | Toate funcționalitățile |
| Pro Founder* | 149 RON/lună | Preț blocat pe viață |
| Elite Founder* | 249 RON/lună | Preț blocat pe viață |
*Disponibil pentru primele 300 de firme înregistrate în programul Founder. Prețul Founder este garantat pe toată durata utilizării active a platformei.
4.2 Facturare: Abonamentele se facturează lunar sau anual, în funcție de opțiunea aleasă. Plata se efectuează în avans pentru perioada selectată.
4.3 Anulare și rambursare:
- Puteți anula abonamentul oricând din setările contului
- La anulare, accesul continuă până la sfârșitul perioadei plătite
- Nu se acordă rambursări pentru perioadele parțial utilizate
- Excepție: în cazul unor defecțiuni majore ale platformei din vina noastră, se poate acorda o extensie sau rambursare parțială, analizată individual
4.4 Modificarea prețurilor: RevMy poate modifica prețurile abonamentelor cu notificare de minimum 30 de zile înainte de aplicare. Modificările de preț nu afectează abonații Founder, al căror preț este garantat pe viață.
4.5 Comisioane din ecosistem: Când un prestator trimite un client altui prestator prin sistemul de referrals, comisionul agreat este exclusiv între cei doi prestatori. RevMy nu intermediază și nu reține comisioane din aceste tranzacții directe între prestatori.
5. Comunitatea Prestatorilor
5.1 Leads de clienți: Când postați un lead de client în comunitate:
- Confirmați că aveți acordul clientului să îi transmiteți datele altor prestatori
- Sunteți responsabil pentru corectitudinea informațiilor postate
- RevMy nu garantează că lead-ul va fi preluat sau că serviciul va fi prestat
5.2 Colaborări: Requesturile de colaborare sunt acorduri directe între prestatori. RevMy nu este parte în aceste acorduri și nu răspunde pentru neîndeplinirea obligațiilor asumate între prestatori.
5.3 Închirieri spații: Listările de spații sunt informative. RevMy nu intermediază contractele de închiriere și nu răspunde pentru condițiile spațiilor listate.
5.4 Conduită în comunitate: Utilizatorii se obligă să nu posteze:
- Informații false sau înșelătoare
- Conținut ofensator, discriminatoriu sau ilegal
- Date personale ale terților fără acordul acestora
- Conținut publicitar excesiv sau spam
RevMy poate elimina orice conținut care încalcă aceste reguli fără notificare prealabilă.
6. Obligațiile Prestatorilor
Prin utilizarea RevMy, prestatorii se obligă să:
- Onoreze programările confirmate sau să anuleze cu minimum 2 ore înainte
- Mențină informațiile de profil actualizate (program, servicii, prețuri)
- Trateze clienții cu profesionalism și respect
- Respecte legislația în vigoare privind protecția consumatorului
- Nu solicite plăți în afara tarifelor declarate pe platformă
- Nu utilizeze datele clienților obținute prin RevMy în scopuri neautorizate
6.1 Responsabilitatea prestatorului privind clienții adăugați manual în CRM
Când un prestator adaugă manual un client în CRM sau când un client completează formularul offline (prin QR) și selectează opțiunea "Nu doresc să fiu contactat", responsabilitatea contactării ulterioare a acelui client revine exclusiv prestatorului.
RevMy nu își asumă nicio răspundere în cazul în care un prestator contactează un client care a selectat "Nu doresc să fiu contactat", indiferent de canalul de comunicare folosit (email, telefon, SMS).
Ofertele și comunicările trimise de prestatori prin adresa [email protected] sunt trimise exclusiv pe răspunderea prestatorului. RevMy pune la dispoziție infrastructura tehnică de trimitere, fără a verifica sau valida conținutul comunicărilor ori acordul prealabil al destinatarului. Prestatorul este singurul responsabil pentru respectarea legislației GDPR și a legislației române privind comunicările comerciale nesolicitate (spam).
Nerespectarea repetată a acestor obligații poate duce la suspendarea sau eliminarea contului.
7. Obligațiile Clienților Finali
Clienții se obligă să:
- Furnizeze informații corecte la programare
- Se prezinte la programările confirmate sau să anuleze în timp util
- Nu utilizeze platforma pentru programări fictive sau frauduloase
- Trateze prestatorii cu respect
8. Proprietatea Intelectuală
8.1 Platforma RevMy: Toate drepturile asupra platformei RevMy, inclusiv design, cod sursă, logo, denumire comercială și conținut propriu, aparțin operatorului RevMy. Este interzisă reproducerea, distribuirea sau utilizarea comercială fără acordul scris al RevMy.
8.2 Conținutul utilizatorilor: Prin postarea de conținut pe platformă (descrieri, fotografii, recenzii), acordați RevMy o licență neexclusivă de a afișa și promova acel conținut în cadrul platformei. Rămâneți proprietarul conținutului postat.
8.3 Recenziile: Recenziile postate de clienți reprezintă opinii personale. RevMy nu verifică autenticitatea fiecărei recenzii, dar permite raportarea și investigarea recenziilor suspecte.
9. Limitarea Răspunderii
RevMy nu răspunde pentru:
- Calitatea serviciilor prestate de prestatorii din platformă
- Pagubele rezultate din nerespectarea programărilor de către prestatori sau clienți
- Pierderile financiare rezultate din tranzacții directe între prestatori și clienți
- Întreruperile temporare ale serviciului cauzate de factori tehnici sau de forță majoră
- Conținutul postat de utilizatori în comunitate sau pe profiluri
- Acuratețea informațiilor furnizate de prestatori pe profilurile lor
Răspunderea totală a RevMy față de orice utilizator nu poate depăși suma plătită de acel utilizator în ultimele 3 luni de abonament.
10. Parteneri Terți
RevMy poate integra periodic servicii ale unor parteneri externi. La momentul activării oricărei integrări cu un partener terț, utilizatorii vor fi informați explicit despre identitatea partenerului, datele transmise și termenii aplicabili. Termenii specifici ai fiecărui partener se aplică suplimentar față de prezenții termeni. RevMy nu răspunde pentru serviciile oferite de parteneri terți, aceștia acționând ca operatori independenți.
11. Modificarea Termenilor
RevMy poate actualiza prezenții termeni cu notificare prin email sau notificare în aplicație cu minimum 15 zile înainte de intrarea în vigoare. Continuarea utilizării platformei după data intrării în vigoare constituie acceptarea noilor termeni.
12. Legea Aplicabilă și Litigii
Prezenții termeni sunt guvernați de legislația română. Orice litigiu va fi soluționat pe cale amiabilă în primul rând. În caz de nerezolvare, litigiile vor fi înaintate instanțelor competente din România.
Pentru sesizări și reclamații: [email protected]
13. Contact
Operator: KRAFT EMA SRL — RevMy
CUI: 51503295 | Nr. Reg. Com.: J20/2508/2025
Platformă: RevMy — revmy.ro
Email: [email protected]
Telefon: 0722 332 673